よくあるご質問

ZEUS WiFi for GLOBALのよくあるご質問をまとめました。
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ZEUS WiFi for GLOBALのよくある
ご質問をまとめました。
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「配送」に関連するFAQ
11 - 20件を表示（全37件）

  • Q

     空港のコンビニ受け取りの方法を教えてください。

    A

     受け取り指定した店舗に商品が到着しましたら、佐川急便から受取方法（認証番号等）についてのご案内メールが送られます。出発日当日はご案内メールに従い、端末をお受け取りください。迷惑メール設定などによってメールを受け取れない場合がございます。URL付きメールの拒否設定をしている場合は、必ず解除してください。あわせて、ドメイン拒否の設定をしている場合は、佐川急便からのメール（info-cvs@sagawa-exp.co.jp）を受信できるよう設定をお願いいたします。 ※メールが届かない場合は{{[こちら](#q=佐川急便から受取方法のメールが届きません。)}}から受け取り方法をご確認ください。

  • Q

     佐川急便から受取方法のメールが届きません。

    A

     佐川急便からのメールが受け取れなかった場合は、以下の方法でも商品を受け取ることができます。受け取り指定した店舗のLoppi（ロッピー）から「商品引換券」を出力ください。① Loppi（ロッピー）にて「各種番号をお持ちの方」をタッチ。②「お問合せ番号」を入力します。　商品のお問い合わせ番号は、弊社からお送りしているメールにも記載しております。　件名:〈ZEUS WiFi for GLOBAL〉商品発送準備完了のご案内③「認証番号：9300001」を入力します。④ Loppi（ロッピー）から「商品引換券」（レシート用紙）が出力されます。⑤「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちいただき、商品をお受け取りください。

  • Q

     複数台の申し込みは可能ですか？

    A

     個人名義でのお申し込みは、1つのメールアドレスに対し1台のご契約となります。複数台のレンタルをご希望の場合は、別のメールアドレスを利用して申し込みフォームからお申し込みください。なお、返却時は複数台まとめてご返却いただいても問題ございません。<span style="background-color: yellow;">配送</span>時の衝撃による破損を防ぐため、緩衝材などをご用意いただきご返却をお願いいたします。

  • Q

     Wi-Fi端末が届いたらすぐに使えますか？（配送について）

    A

     渡航先でWi-Fi端末の電源を入れていただき、SSID・パスワードを設定後、すぐにご利用いただけます。なお、日本国内でも事前にWi-Fiの接続設定が可能です。渡航前に設定しておくと現地ですぐに利用することができます。接続方法については{{[こちら](#q=Wi-Fiの接続方法を教えてください。)}}

  • Q

     多言語通訳サポートとはなんですか？

    A

     観光名所や交通機関などで通訳が必要になった場合に、WEB通話にてオペレーターが通訳サポートしてくれるサービスで、言語は、英語、中国語(北京語)、韓国語、スペイン語、ポルトガル語に対応しておりましたが、こちらのサービスは誠に勝手ながら、2026年5月31日 23:59（日本時間）をもって提供を終了させていただきました。

  • Q

     返却パックとはなんですか？

    A

     弊社よりお客様へWi-Fi端末を発送する際に、返却用レターパックを同梱するサービスです。ご利用の空港にポストがあれば、帰国後すぐにレターパックでの端末返却が可能です。※ZEUS WiFi for GLOBALとの同時申込が条件です。（契約後の途中加入や再加入はできません。）※返却パックをお申し込みされない場合、お客様ご自身で返却用の箱・伝票をご用意ください。

  • Q

     機内持ち込みについて教えてください。

    A

     飛行機搭乗時に必ず電源を切り、「手荷物」として機内へ持ち込んでください。リチウムイオンバッテリーが搭載されているため、「預け入れ荷物」としては持ち込めません。※対応は航空会社によって異なります。詳しくは各航空会社へお問い合わせください。

  • Q

     トランジットオプションとはなんですか？

    A

     乗り継ぎ（トランジット、トランスファー）先で、Wi-Fiが使えるサービスです。乗り継ぎ先の空港外でもご利用が可能です。{{[詳しくはこちら](https://zeuswifi-global.jp/global_option/transit_option/)}}※ZEUS WiFi for GLOBALとの同時申込が条件です。（契約後の途中加入はできません。）※マカオはトランジットオプション対象外エリアとなりますので、ご注意ください。

  • Q

     端末サポートとはなんですか？

    A

     Wi-Fi端末・レンタル品オプションの故障・紛失などの損害金を補償するサービスです。プレミアム・ミニ・ワイドの３プランあり、補償金額が異なります。詳しくは{{[こちら](https://zeuswifi-global.jp/global_option#device-support)}}※ZEUS WiFi for GLOBALとの同時申込が条件です。（契約後の途中加入はできません。）

  • Q

     オプションの加入は必須ですか？（オプション）

    A

     各種オプションサービスの加入は任意です。ただし、旅先でのWi-Fi端末の故障・紛失の際は、損害金が発生するため「端末サポート」オプションの加入をおすすめしております。オプションについて詳しくは{{[こちら](https://zeuswifi-global.jp/global_option)}}※ZEUS WiFi for GLOBALとの同時申込が条件です。（契約後の途中加入はできません。）
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