よくあるご質問

ZEUS WiFi for GLOBALのよくあるご質問をまとめました。
下記のカテゴリーからご確認いただくか、チャットでもご確認いただけます。

ZEUS WiFi for GLOBALのよくある
ご質問をまとめました。
キーワードをご入力いただくか、
下記のQ&Aからご確認ください。

  1. よくあるご質問
  2. 配送・返却（GLOBAL）
  3. 端末の返却について（GLOBAL）
  4. Wi-Fi端末の返却方法を教えてください。
Wi-Fi端末の返却方法を教えてください。
宅配便やレターパックなど、追跡番号が発行される方法でご返却ください。送料はお客様負担となり、着払いでの受け取りはできかねます。|（返却パックオプションをお申し込みいただいた場合は、端末発送時に同梱されているレターパックにて空港のポストから返却可能です。）||なお、返却はご利用終了日からレンタル品オプションをお申込みでない場合は2日目、お申込みの場合はご利用終了日の6日目までに、返却手続きを完了させてください。<span style="color: #ff0000;">（※利用終了日の翌日までの消印有効です。）</span>|消印日が端末返却日を過ぎると延滞料金が発生いたしますので、あらかじめご留意ください。||【返却物】|Wi-Fi端末本体・レンタル品オプション（レンタルいただいたお客様のみ）||【返却先】|〒160-0022|東京都新宿区新宿2-16-6 新宿イーストスクエアビル3F　ZEUS WiFi for GLOBAL返却窓口|（電話番号は記載不要です）||【注意事項】|・返却日がご利用終了日からレンタル品オプションをお申込みでない場合は2日目以降、お申込みの場合はご利用終了日の6日目以降になりますと、１日ごとに2,000円（不課税）の延滞料金が発生いたします。|・宅配便をご利用の場合は、必ず伝票に受付日を記載していただいてください。|・ポスト投函で返却される場合、最終取集時刻にご注意ください。最終取集時刻までに投函いただければ、その日の消印がつきます。|　また、土日祝日が休業の郵便局もございますが、ほとんどのポストは毎日取集されております。|　お近くのポストの取集時刻は、ポストマップ（https://www.postmap.org/map）にてご確認いただけますので、ぜひご活用ください。|・返却物を紛失した場合や、返却物に毀損・故障が見られる場合は、損害金が発生いたします。（端末サポートオプションに加入されている方は、オプション内容により補償金額が異なります。）|・ご利用終了日（帰国日）からレンタル品オプションをお申込みでない場合は8日目まで、お申込みの場合はご利用終了日の13日目までに返却手続きがされていない場合、損害金が発生いたします。|・端末返却時に当社からの貸与品以外を同梱していた場合、当社にて破棄いたしますので、あらかじめご了承ください。
カテゴリー

申込・サービス（GLOBAL） (41件)

支払・料金・請求（GLOBAL） (14件)

配送・返却（GLOBAL） (19件)

オプション（GLOBAL） (10件)

Wi-Fi接続・速度・データ通信量（GLOBAL） (20件)

Wi-Fi端末・その他レンタル品（GLOBAL） (17件)

エラーコード（GLOBAL） (10件)

アプリ（マイページ）・トラブル・その他（GLOBAL） (17件)