よくあるご質問

ZEUS WiFi for GLOBALのよくあるご質問をまとめました。
下記のカテゴリーからご確認いただくか、チャットでもご確認いただけます。

ZEUS WiFi for GLOBALのよくある
ご質問をまとめました。
キーワードをご入力いただくか、
下記のQ&Aからご確認ください。

  1. よくあるご質問
  2. Wi-Fi接続・速度・データ通信量（GLOBAL）
「Wi-Fi接続・速度・データ通信量（GLOBAL）」に関連するカテゴリー
「Wi-Fi接続・速度・データ通信量（GLOBAL）」に関連するFAQ
1 - 10件を表示（全20件）

  • Q

     渡航日の前に、事前に接続して動作確認できますか？

    A

     『ZEUS WiFi for GLOBAL』は日本国内でWi-Fiの接続設定が可能です。渡航前に設定しておくと現地ですぐに利用することができます。（国内では端末に1GBと表示されますが、渡航先にて電源を入れ直していただければ、ご契約のデータ通信量に切り替わります。）

  • Q

     Wi-Fiの接続方法を教えてください。

    A

     以下の手順で接続することができます。①Wi-Fi端末と、Wi-Fi対応機器（スマートフォンやノートPC）の電源を入れます。②Wi-Fi端末のホーム画面に表示されているWi-Fi名(SSID)を、お客様のWi-Fi対応機器（スマートフォンやノートPC）で選択します。③Wi-Fi端末のホーム画面に表示されているパスワードを入力していただくと、Wi-Fiが接続されます。なお、カメラがある機器を接続する場合は、以下の方法で簡単に接続ができます。①Wi-Fi端末のディスプレイ2ページ目にある「QRコード」をタップすると接続するためのQRコードが表示されます。②カメラでQRコードを読み取っていただくと、自動でSSID・パスワードが入力され、簡単に接続ができます。

  • Q

     無制限プランで申し込みましたが、端末画面に1GBと表示されています。

    A

     日本国内では端末に1GBと表示されますが、渡航先にて電源を入れ直していただければ、ご契約のデータ通信量に切り替わります。『ZEUS WiFi for GLOBAL』は海外専用のサービスですが、日本国内でもWi-Fiの接続設定が可能です。接続方法について詳しくは{{[こちら](#q=Wi-Fiの接続方法を教えてください。)}}渡航先で万が一通信ができない場合は、お手数ですが弊社{{[カスタマーセンター](https://zeus-wifi.jp/global_support_contact#global-contact-form-box)}}までご連絡ください。

  • Q

     データ通信量を使い切った場合、どうなりますか？

    A

     1日300MBプラン、1日500MBプラン、1日1GBプランは、超過後の通信速度を送受信最大128kbpsとします。なお、データ通信量は、日本時間0時にリセットされます。※ご利用開始日以降に、上位プランへの変更が可能です。詳しくは{{[こちら](#q=プラン変更の方法を教えてください。)}}

  • Q

     無制限プランで申し込みましたが、速度制限がかかっています。

    A

     ご利用地域の通信事業者によるフェアユーセージポリシー（Fair Usage Policy : FUP）に抵触し、速度制限が実施されている可能性がございます。※フェアユーセージポリシーとは※すべての方に公平公正な通信の利用を提供するための施策です。ご利用になる地域の通信事業者による政策または弊社の判断により、基準値を超過した場合に、通信の停止または利用制限を行う場合があります。そのため、動画の閲覧・ビデオ通話・ファイルダウンロードなど、短期間での過剰通信はお控えください。日本時間の0時にリセットされ、その後速度制限が解除されます。もし復旧しない場合は、Wi-Fi端末の電源ボタンを長押しして再起動をお試しください。

  • Q

     日本でも接続できますか？

    A

     『ZEUS WiFi for GLOBAL』は日本国内でWi-Fiの接続設定が可能です。渡航前に設定しておくと現地ですぐに利用することができます。（国内では端末に1GBと表示されますが、渡航先にて電源を入れ直していただければ、ご契約のデータ通信量に切り替わります。）

  • Q

     通信速度が遅いです。（データ通信について）

    A

     主に以下の原因が考えられます。■通信に制限がかかっている、通信容量を超過しているWi-Fi端末ディスプレイのデータ通信量、または{{[ZEUS WiFi for GLOBALアプリ](https://zeus-wifi.onelink.me/3EZu/hwsgki9f)}}から通信量をご確認ください。1日300MBプラン、1日500MBプラン、1日1GBプランは、超過後の通信速度を送受信最大128kbpsとします。■電波が入りにくい状態になっている・周囲に電波干渉を引き起こしやすいもの（電子レンジやテレビなどの家電）がある・電波が入りにくい環境で使用している（地下、離島、山間部など）・同時に複数台の通信機器をWi-Fi端末に接続している・車や電車などで移動しながら使用しているまた、通信状況が悪い場合、以下の操作により状況が改善する場合がございます。①ネットワークの最適化を行う。Wi-Fi端末ディスプレイの2ページ目にある「ネットワーク最適化」をタップし、「今すぐ最適化します」をタップすると、最適化が始まります。（最適化中は通信ができなくなりますのでご注意ください。）②Wi-Fi端末の再起動を行う。Wi-Fi端末の電源ボタンを長押し後、液晶画面の「再起動」をご選択ください。それでも改善が見られない場合はWi-Fi端末の故障が考えられます。故障については、弊社{{[カスタマーセンター](https://zeus-wifi.jp/global_support_contact#global-contact-form-box)}}までご連絡ください。

  • Q

     使い切れなかったデータ通信量は繰越しされますか？

    A

     繰越しはされません。日本時間の0時にリセットされます。

  • Q

     プラン変更の方法を教えてください。

    A

     ご利用開始日以降に、{{[ZEUS WiFi for GLOBALアプリ](https://zeus-wifi.onelink.me/3EZu/hwsgki9f)}} ▶「プラン変更・延長・追加」より、データ通信量を増やせます。（例：1日500MBプラン→無制限プランの変更）※お申し込み時のデータ通信量より下げることはできません。※ブラウザ版マイページからもお手続きいただけます。

  • Q

     「ネットワークに接続されていません」と表記されてしまいます。

    A

     【日本国内の場合】国内でのテスト用として少量のギガをご利用することが可能ですが、そちらを超過しますと「ネットワークに接続されません」と表記されます。渡航先で電源を再起動しますとお使いすることが可能になります。【渡航先の場合】・ご購入された国名と渡航先が間違っている可能性がございます。【誤購入事例：グアム⇒（誤）アメリカ/　香港⇒（誤）中国　マカオ⇒（誤）中国など】改めまして申し込み内容をご確認ください。万が一、ご購入された国名が間違っていた場合には「{{[ZEUS WiFi for GLOBALマイページ](https://zeus-wifi.jp/mypage/rental)}} ▶「プラン変更・追加・期間延長する」▶「利用国の追加」より、追加が可能です。＊返金は出来かねますので、あらかじめご了承ください。・トランジットオプションの場合には対象外の国となっている可能性がございます。{{[詳しくはこちら](https://zeuswifi-global.jp/global_option/?#transit-option)}}
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