よくあるご質問

ZEUS WiFi for GLOBALのよくあるご質問をまとめました。
下記のカテゴリーからご確認いただくか、チャットでもご確認いただけます。

ZEUS WiFi for GLOBALのよくある
ご質問をまとめました。
キーワードをご入力いただくか、
下記のQ&Aからご確認ください。

  1. よくあるご質問
  2. 配送・返却（GLOBAL）
  3. 配送について（GLOBAL）
「配送について（GLOBAL）」に関連するFAQ
1 - 10件を表示（全10件）

  • Q

     配送先の指定は可能ですか？

    A

     配送先の指定は可能です。なお、ご自宅以外に空港でのコンビニ受取も可能です。詳しくは{{[こちら](https://zeuswifi-global.jp/global_flow/#airport-convenience)}}

  • Q

     配送日時の指定はできますか？

    A

     通常配送の場合は、配送希望時間のみご指定いただけます。事前配送オプションをお申し込みされる場合は、利用開始日（出発日）の最大8日前までの日にちで配送希望日・配送希望時間を指定できます。事前配送オプションについて詳しくは{{[こちら](#q=事前配送オプションとはなんですか？)}}なお、Wi-Fi端末の配送準備が完了しましたら、お申し込み時にご入力いただいたメールアドレス宛に「お荷物問合せ番号」をお送りしますので、運送業者の{{[お荷物追跡ページ](https://www.sagawa-exp.co.jp/send/howto-search.html)}}から配送状況をご確認いただけます。

  • Q

     申し込み後、Wi-Fi端末はいつ届きますか？（配送について）

    A

     利用開始日（出発日）の3日前までに到着となるよう発送いたします。（お申し込みのタイミングや配送先住所により、出発日の2日前もしくは前日となる場合があります。）発送準備完了後、メールにてご連絡いたします。配送状況については、メールに記載されているお問合せ番号よりご確認ください。また、利用開始日（出発日）の最大8日前までにお受取りいただける「事前配送オプション」もお選びいただけますので、是非ご利用ください。事前配送オプションについて詳しくは{{[こちら](#q=事前配送オプションとはなんですか？)}}

  • Q

     置き配は対応していますか？（配送について）

    A

     お申し込みの際に置き配の選択はできません。（宅配ボックスの指定も同様です。）発送準備完了後にお送りするメール「商品発送準備完了のご案内」に記載の「お問合せ番号」から配送業者までお問い合わせください。※配送完了後の盗難、紛失、破損等について、当社では一切の責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

  • Q

     端末の配送状況は確認できますか？

    A

     Wi-Fi端末の配送準備が完了しましたら、お申し込み時にご入力いただいたメールアドレス宛に「お荷物問合せ番号」をお送りしますので、運送業者の{{[お荷物追跡ページ](https://www.sagawa-exp.co.jp/send/howto-search.html)}}から配送状況をご確認いただけます。なお「お荷物問合せ番号」は、運送業者のHPに反映されるまで時間がかかる場合があります。運送業者のHPに反映されていないようでしたら、日を改めてご確認ください。

  • Q

     申し込み後、配送先・配送時間の変更はできますか？

    A

     お申し込み完了後は、配送先、配送時間の変更はできません。発送準備完了後にお送りするメール「商品発送準備完了のご案内」に記載の「お問い合わせ番号」から配送業者までお問い合わせください。佐川急便の{{[お荷物お問い合わせサービス](https://k3k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp)}}にて配送状況をお調べいただけます。

  • Q

     空港のコンビニ受け取りの方法を教えてください。

    A

     受け取り指定した店舗に商品が到着しましたら、佐川急便から受取方法（認証番号等）についてのご案内メールが送られます。出発日当日はご案内メールに従い、端末をお受け取りください。迷惑メール設定などによってメールを受け取れない場合がございます。URL付きメールの拒否設定をしている場合は、必ず解除してください。あわせて、ドメイン拒否の設定をしている場合は、佐川急便からのメール（info-cvs@sagawa-exp.co.jp）を受信できるよう設定をお願いいたします。 ※メールが届かない場合は{{[こちら](#q=佐川急便から受取方法のメールが届きません。)}}から受け取り方法をご確認ください。

  • Q

     Wi-Fi端末が届いたらすぐに使えますか？（配送について）

    A

     渡航先でWi-Fi端末の電源を入れていただき、SSID・パスワードを設定後、すぐにご利用いただけます。なお、日本国内でも事前にWi-Fiの接続設定が可能です。渡航前に設定しておくと現地ですぐに利用することができます。接続方法については{{[こちら](#q=Wi-Fiの接続方法を教えてください。)}}

  • Q

     佐川急便から受取方法のメールが届きません。

    A

     佐川急便からのメールが受け取れなかった場合は、以下の方法でも商品を受け取ることができます。受け取り指定した店舗のLoppi（ロッピー）から「商品引換券」を出力ください。① Loppi（ロッピー）にて「各種番号をお持ちの方」をタッチ。②「お問合せ番号」を入力します。　商品のお問い合わせ番号は、弊社からお送りしているメールにも記載しております。　件名:〈ZEUS WiFi for GLOBAL〉商品発送準備完了のご案内③「認証番号：9300001」を入力します。④ Loppi（ロッピー）から「商品引換券」（レシート用紙）が出力されます。⑤「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちいただき、商品をお受け取りください。

  • Q

     海外へ配送はできますか？

    A

     海外配送には対応しておりません。
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