よくあるご質問

ZEUS WiFi for GLOBALのよくあるご質問をまとめました。
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ZEUS WiFi for GLOBALのよくある
ご質問をまとめました。
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「速度」に関連するカテゴリー
「速度」に関連するFAQ
1 - 10件を表示（全36件）

  • Q

     無制限プランで申し込みましたが、速度制限がかかっています。

    A

     ご利用地域の通信事業者によるフェアユーセージポリシー（Fair Usage Policy : FUP）に抵触し、<span style="background-color: yellow;">速度</span>制限が実施されている可能性がございます。※フェアユーセージポリシーとは※すべての方に公平公正な通信の利用を提供するための施策です。ご利用になる地域の通信事業者による政策または弊社の判断により、基準値を超過した場合に、通信の停止または利用制限を行う場合があります。そのため、動画の閲覧・ビデオ通話・ファイルダウンロードなど、短期間での過剰通信はお控えください。日本時間の0時にリセットされ、その後<span style="background-color: yellow;">速度</span>制限が解除されます。もし復旧しない場合は、Wi-Fi端末の電源ボタンを長押しして再起動をお試しください。

  • Q

     通信速度が遅いです。（データ通信について）

    A

     主に以下の原因が考えられます。■通信に制限がかかっている、通信容量を超過しているWi-Fi端末ディスプレイのデータ通信量、または{{[ZEUS WiFi for GLOBALアプリ](https://zeus-wifi.onelink.me/3EZu/hwsgki9f)}}から通信量をご確認ください。1日300MBプラン、1日500MBプラン、1日1GBプランは、超過後の通信<span style="background-color: yellow;">速度</span>を送受信最大128kbpsとします。■電波が入りにくい状態になっている・周囲に電波干渉を引き起こしやすいもの（電子レンジやテレビなどの家電）がある・電波が入りにくい環境で使用している（地下、離島、山間部など）・同時に複数台の通信機器をWi-Fi端末に接続している・車や電車などで移動しながら使用しているまた、通信状況が悪い場合、以下の操作により状況が改善する場合がございます。①ネットワークの最適化を行う。Wi-Fi端末ディスプレイの2ページ目にある「ネットワーク最適化」をタップし、「今すぐ最適化します」をタップすると、最適化が始まります。（最適化中は通信ができなくなりますのでご注意ください。）②Wi-Fi端末の再起動を行う。Wi-Fi端末の電源ボタンを長押し後、液晶画面の「再起動」をご選択ください。それでも改善が見られない場合はWi-Fi端末の故障が考えられます。故障については、弊社{{[カスタマーセンター](https://zeus-wifi.jp/global_support_contact#global-contact-form-box)}}までご連絡ください。

  • Q

     Wi-Fi端末に「速度制限中」と表示されています。なぜですか？（データ通信について）

    A

     ご利用された通信量が1日の上限を超過した際に表示されます。データ通信量は、日本時間の0時にリセットされ、<span style="background-color: yellow;">速度</span>制限が解除されます。復旧しない場合は、Wi-Fi端末の電源ボタンを長押しし、再起動をお試しください。※無制限プランでも、各国の通信会社のフェアユーセージポリシー（Fair Usage Policy : FUP）に抵触し、通信時間等の制限、通信の停止が行われる場合がございます。動画の閲覧・ビデオ通話・ファイルダウンロードなど、短期間での過剰通信はお控えください。

  • Q

     Wi-Fi端末に「速度制限中」と表示されています。なぜですか？

    A

     ご利用された通信量が1日の上限を超過した際に表示されます。データ通信量は、日本時間の0時にリセットされ、<span style="background-color: yellow;">速度</span>制限が解除されます。復旧しない場合は、Wi-Fi端末の電源ボタンを長押しし、再起動をお試しください。

  • Q

     通信速度はどのくらいですか？（データ通信について）

    A

     規格上の最大<span style="background-color: yellow;">速度</span>は、下り（受信）150Mbps　上り（送信）50Mbpsです。ベストエフォート型のサービスですので、実際の<span style="background-color: yellow;">速度</span>はご利用環境の電波状況や時間帯によって異なります。※当社は、本サービスにおける通信<span style="background-color: yellow;">速度</span>について、如何なる保証も行っておりません。ご利用規約も併せてご確認ください。{{[第2章 第 9 条（通信速度等）](https://zeus-wifi.jp/contract_service_global?&a8=HUzSJU.vYqB5TAyLKFBKqzyLEFQosRQvOvySfMgPIXZ_cLQv_LZqnLQvQEILa9zHIU8AYMzKSM61xs00000023314002&_gl=1*l7iydj*_gcl_aw*R0NMLjE3NDQ5Mzk5MDguQ2owS0NRand6WUxBQmhENEFSSXNBTHlTdUNUbXc5QXgtTWxzT3gtb2F2dWZGNmFjanNkUFNteVVYLWQtLUczYXVaRld1cF9kUDl5YjhVOGFBbUtfRUFMd193Y0I.*_gcl_au*MTY4NDE4NDY2NS4xNzM5NDE0NzQ0)}}

  • Q

     通信速度はどのくらいですか？

    A

     規格上の最大<span style="background-color: yellow;">速度</span>は、下り（受信）150Mbps　上り（送信）50Mbpsです。ベストエフォート型のサービスですので、実際の<span style="background-color: yellow;">速度</span>はご利用環境の電波状況や時間帯によって異なります。

  • Q

     データ通信量を使い切った場合、どうなりますか？

    A

     1日300MBプラン、1日500MBプラン、1日1GBプランは、超過後の通信<span style="background-color: yellow;">速度</span>を送受信最大128kbpsとします。なお、データ通信量は、日本時間0時にリセットされます。※ご利用開始日以降に、上位プランへの変更が可能です。詳しくは{{[こちら](#q=プラン変更の方法を教えてください。)}}

  • Q

     フェアユーセージポリシー（FUP）とはどのようなものですか？（データ通信について）

    A

     フェアユーセージポリシー（Fair Usage Policy：FUP）とは、すべてのお客様が公平に通信サービスを利用するための政策です。短期間に大量のデータ通信を行った場合、現地の通信事業者や当社の判断により、通信<span style="background-color: yellow;">速度</span>の制限や通信の一時停止が行われることがあります。特に以下のような通信は、制限の対象となる場合があります。・動画の長時間視聴やストリーミング・大容量ファイルのダウンロード・バックアップ・スマートフォンアプリのアップデート・オンラインゲームやビデオ通話の長時間利用このような過剰通信はお控えいただくようお願いいたします。なお、FUPに基づき通信が制限された場合でも、利用期間中の通信停止や制限に関して、料金の返金や補償は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。

  • Q

     渡航日の前に、事前に接続して動作確認できますか？

    A

     『ZEUS WiFi for GLOBAL』は日本国内でWi-Fiの接続設定が可能です。渡航前に設定しておくと現地ですぐに利用することができます。（国内では端末に1GBと表示されますが、渡航先にて電源を入れ直していただければ、ご契約のデータ通信量に切り替わります。）

  • Q

     Wi-Fiの接続方法を教えてください。

    A

     以下の手順で接続することができます。①Wi-Fi端末と、Wi-Fi対応機器（スマートフォンやノートPC）の電源を入れます。②Wi-Fi端末のホーム画面に表示されているWi-Fi名(SSID)を、お客様のWi-Fi対応機器（スマートフォンやノートPC）で選択します。③Wi-Fi端末のホーム画面に表示されているパスワードを入力していただくと、Wi-Fiが接続されます。なお、カメラがある機器を接続する場合は、以下の方法で簡単に接続ができます。①Wi-Fi端末のディスプレイ2ページ目にある「QRコード」をタップすると接続するためのQRコードが表示されます。②カメラでQRコードを読み取っていただくと、自動でSSID・パスワードが入力され、簡単に接続ができます。
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