よくあるご質問

ZEUS WiFi for GLOBALのよくあるご質問をまとめました。
下記のカテゴリーからご確認いただくか、チャットでもご確認いただけます。

ZEUS WiFi for GLOBALのよくある
ご質問をまとめました。
キーワードをご入力いただくか、
下記のQ&Aからご確認ください。

  1. よくあるご質問
  2. Wi-Fi接続・速度・データ通信量（GLOBAL）
  3. 通信速度・通信できない
  4. 通信速度が遅いです。（データ通信について）
通信速度が遅いです。（データ通信について）
主に以下の原因が考えられます。||■通信に制限がかかっている、通信容量を超過している|Wi-Fi端末ディスプレイのデータ通信量、または{{[ZEUS WiFi for GLOBALアプリ](https://zeus-wifi.onelink.me/3EZu/hwsgki9f)}}から通信量をご確認ください。|1日300MBプラン、1日500MBプラン、1日1GBプランは、超過後の通信速度を送受信最大128kbpsとします。||■電波が入りにくい状態になっている|・周囲に電波干渉を引き起こしやすいもの（電子レンジやテレビなどの家電）がある|・電波が入りにくい環境で使用している（地下、離島、山間部など）|・同時に複数台の通信機器をWi-Fi端末に接続している|・車や電車などで移動しながら使用している||また、通信状況が悪い場合、以下の操作により状況が改善する場合がございます。|①ネットワークの最適化を行う。|Wi-Fi端末ディスプレイの2ページ目にある「ネットワーク最適化」をタップし、「今すぐ最適化します」をタップすると、最適化が始まります。（最適化中は通信ができなくなりますのでご注意ください。）|②Wi-Fi端末の再起動を行う。|Wi-Fi端末の電源ボタンを長押し後、液晶画面の「再起動」をご選択ください。||それでも改善が見られない場合はWi-Fi端末の故障が考えられます。故障については、弊社{{[カスタマーセンター](https://zeus-wifi.jp/global_support_contact#global-contact-form-box)}}までご連絡ください。
カテゴリー

申込・サービス（GLOBAL） (41件)

支払・料金・請求（GLOBAL） (14件)

配送・返却（GLOBAL） (19件)

オプション（GLOBAL） (10件)

Wi-Fi接続・速度・データ通信量（GLOBAL） (20件)

Wi-Fi端末・その他レンタル品（GLOBAL） (17件)

エラーコード（GLOBAL） (10件)

アプリ（マイページ）・トラブル・その他（GLOBAL） (17件)