よくあるご質問

ZEUS WiFi for GLOBALのよくあるご質問をまとめました。
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ZEUS WiFi for GLOBALのよくある
ご質問をまとめました。
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「返却」に関連するカテゴリー
「返却」に関連するFAQ
1 - 10件を表示（全31件）

  • Q

     Wi-Fi端末の返却方法を教えてください。

    A

     宅配便やレターパックなど、追跡番号が発行される方法でご<span style="background-color: yellow;">返却</span>ください。送料はお客様負担となり、着払いでの受け取りはできかねます。（返却パックオプションをお申し込みいただいた場合は、端末発送時に同梱されているレターパックにて空港のポストから返却可能です。）なお、返却はご利用終了日からレンタル品オプションをお申込みでない場合は2日目、お申込みの場合はご利用終了日の6日目までに、返却手続きを完了させてください。（※利用終了日の翌日までの消印有効です。）消印日が端末<span style="background-color: yellow;">返却</span>日を過ぎると延滞料金が発生いたしますので、あらかじめご留意ください。【<span style="background-color: yellow;">返却</span>物】Wi-Fi端末本体・レンタル品オプション（レンタルいただいたお客様のみ）【<span style="background-color: yellow;">返却</span>先】〒160-0022東京都新宿区新宿2-16-6 新宿イーストスクエアビル3F　ZEUS WiFi for GLOBAL<span style="background-color: yellow;">返却</span>窓口（電話番号は記載不要です）【注意事項】・<span style="background-color: yellow;">返却</span>日がご利用終了日からレンタル品オプションをお申込みでない場合は2日目以降、お申込みの場合はご利用終了日の6日目以降になりますと、１日ごとに2,000円（不課税）の延滞料金が発生いたします。・宅配便をご利用の場合は、必ず伝票に受付日を記載していただいてください。・ポスト投函で<span style="background-color: yellow;">返却</span>される場合、最終取集時刻にご注意ください。最終取集時刻までに投函いただければ、その日の消印がつきます。　また、土日祝日が休業の郵便局もございますが、ほとんどのポストは毎日取集されております。　お近くのポストの取集時刻は、ポストマップ（https://www.postmap.org/map）にてご確認いただけますので、ぜひご活用ください。・<span style="background-color: yellow;">返却</span>物を紛失した場合や、<span style="background-color: yellow;">返却</span>物に毀損・故障が見られる場合は、損害金が発生いたします。（端末サポートオプションに加入されている方は、オプション内容により補償金額が異なります。）・ご利用終了日（帰国日）からレンタル品オプションをお申込みでない場合は8日目まで、お申込みの場合はご利用終了日の13日目までに<span style="background-color: yellow;">返却</span>手続きがされていない場合、損害金が発生いたします。・端末<span style="background-color: yellow;">返却</span>時に当社からの貸与品以外を同梱していた場合、当社にて破棄いたしますので、あらかじめご了承ください。

  • Q

     Wi-Fi端末の返却期日を教えてください。

    A

     レンタル品オプションをお申込みでない場合はご利用終了日翌日までに、お申込みの場合はご利用終了日の5日後までにご返却ください。（※上記の当日消印有効です。）なお、<span style="background-color: yellow;">返却</span>時は追跡番号が発行される方法でご<span style="background-color: yellow;">返却</span>ください。送料はお客様負担となり、着払いでの受け取りはできかねます。（<span style="background-color: yellow;">返却</span>パックオプションをお申し込みいただいた場合は、端末発送時に同梱されているレターパックにて空港のポストから<span style="background-color: yellow;">返却</span>可能です。）【注意事項】・<span style="background-color: yellow;">返却</span>日がご利用終了日からレンタル品オプションをお申込みでない場合は2日目以降、お申込みの場合はご利用終了日の6日目以降になりますと、１日ごとに2,000円（不課税）の延滞料金が発生いたします。・ポスト投函で<span style="background-color: yellow;">返却</span>される場合、最終取集時刻にご注意ください。最終取集時刻までに投函いただければ、その日の消印がつきます。また、土日祝日が休業の郵便局もございますが、ほとんどのポストは毎日取集されております。お近くのポストの取集時刻は、ポストマップ（https://www.postmap.org/map）にてご確認いただけますので、ぜひご活用ください。・宅配便にてご<span style="background-color: yellow;">返却</span>いただく場合は、伝票へ「受付日」を記載いただくようお願いいたします。・ご利用終了日（帰国日）からレンタル品オプションをお申込みでない場合は8日目まで、お申込みの場合はご利用終了日の13日目までに<span style="background-color: yellow;">返却</span>手続きがされていない場合、損害金が発生いたします。・<span style="background-color: yellow;">返却</span>期日より早い<span style="background-color: yellow;">返却</span>は可能ですが、差額の返金はできません。

  • Q

     空港で端末の返却はできますか？

    A

     空港内にポストや郵便局、その他配送業者様の窓口があればご<span style="background-color: yellow;">返却</span>可能です。（空港に端末<span style="background-color: yellow;">返却</span>用のカウンターや<span style="background-color: yellow;">返却</span>BOXはご用意しておりません。）

  • Q

     返却物、返却先を教えてください。

    A

     【<span style="background-color: yellow;">返却</span>物】Wi-Fi端末本体・レンタル品オプション（レンタルいただいたお客様のみ）【<span style="background-color: yellow;">返却</span>先】〒160-0022東京都新宿区新宿2-16-6 新宿イーストスクエアビル3F　ZEUS WiFi for GLOBAL<span style="background-color: yellow;">返却</span>窓口（電話番号は記載不要です）【注意事項】・レンタル品オプションをお申込みでない場合はご利用終了日翌日までに、お申込みの場合はご利用終了日の5日後までにご<span style="background-color: yellow;">返却</span>ください。（※上記の当日消印有効です。）・<span style="background-color: yellow;">返却</span>物を紛失した場合や、<span style="background-color: yellow;">返却</span>物に毀損・故障が見られる場合は、損害金が発生いたします。・ご利用終了日（帰国日）からレンタル品オプションをお申込みでない場合は8日目まで、お申込みの場合はご利用終了日の13日目までに<span style="background-color: yellow;">返却</span>手続きがされていない場合、損害金が発生いたします。・端末<span style="background-color: yellow;">返却</span>時に当社からの貸与品以外を同梱していた場合、当社にて破棄いたしますので、あらかじめご了承ください。

  • Q

     返却パックとはなんですか？

    A

     弊社よりお客様へWi-Fi端末を発送する際に、<span style="background-color: yellow;">返却</span>用レターパックを同梱するサービスです。ご利用の空港にポストがあれば、帰国後すぐにレターパックでの端末<span style="background-color: yellow;">返却</span>が可能です。※ZEUS WiFi for GLOBALとの同時申込が条件です。（契約後の途中加入や再加入はできません。）※<span style="background-color: yellow;">返却</span>パックをお申し込みされない場合、お客様ご自身で<span style="background-color: yellow;">返却</span>用の箱・伝票をご用意ください。

  • Q

     返却状況の確認はできますか？

    A

     弊社からはメールなどでの<span style="background-color: yellow;">返却</span>確認完了の旨のご案内は行っておりません。<span style="background-color: yellow;">返却</span>状況のご確認は、<span style="background-color: yellow;">返却</span>時に発行された追跡番号にて、配送業者のWEBサイトからお調べください。

  • Q

     利用終了日（帰国日）より早く返却は可能ですか？

    A

     <span style="background-color: yellow;">返却</span>は可能ですが、差額の返金はできません。

  • Q

     返却しないと再申し込みはできないですか？

    A

     <span style="background-color: yellow;">返却</span>前や、弊社で<span style="background-color: yellow;">返却</span>確認がとれていない場合は、別のメールアドレスをご用意いただけますと申し込みフォームから追加で申し込みが可能です。

  • Q

     返却パックを紛失してしまいました。

    A

     <span style="background-color: yellow;">返却</span>パックの再送は承っておりません。お客様負担にて追跡番号が発行される方法でご<span style="background-color: yellow;">返却</span>ください。※送料はお客様負担となり、着払いでの受け取りはできかねますので、あらかじめご了承ください。

  • Q

     複数台の申し込みは可能ですか？

    A

     個人名義でのお申し込みは、1つのメールアドレスに対し1台のご契約となります。複数台のレンタルをご希望の場合は、別のメールアドレスを利用して申し込みフォームからお申し込みください。なお、<span style="background-color: yellow;">返却</span>時は複数台まとめてご<span style="background-color: yellow;">返却</span>いただいても問題ございません。配送時の衝撃による破損を防ぐため、緩衝材などをご用意いただきご<span style="background-color: yellow;">返却</span>をお願いいたします。
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