よくあるご質問｜【公式】海外Wi-FiレンタルのZEUS WiFi for GLOBAL

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ZEUS WiFi for GLOBAL

よくあるご質問
申込・サービス（GLOBAL）
申し込み後の変更・キャンセルについて

「申し込み後の変更・キャンセルについて」に関連するFAQ

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{{[ZEUS WiFi for GLOBALアプリ](https://zeus-wifi.onelink.me/3EZu/hwsgki9f)}} ▶「プラン変更・延長・追加」より、データ通信量を増やせます。（例：1日500MBプラン→無制限プランの変更）※ご利用開始日以降に、お手続きいただけます。※お申し込み時のデータ通信量より下げることはできません。※ブラウザ版マイページからもお手続きいただけます。

申し込み後、利用期間の変更はできますか？

ご利用開始日以降に、{{[ZEUS WiFi for GLOBALアプリ](https://zeus-wifi.onelink.me/3EZu/hwsgki9f)}} ▶「プラン変更・延長・追加」より、延長が可能です。※利用日の前倒し、利用期間の短縮はできません。※延長以外の利用期間の変更は、キャンセル期日（端末の発送前日）までにキャンセルを行っていただき、再申し込みをお願いいたします。※ブラウザ版マイページからもお手続きいただけます。

申し込み後、利用国の追加はできますか？

ご利用開始日以降に、{{[ZEUS WiFi for GLOBALアプリ](https://zeus-wifi.onelink.me/3EZu/hwsgki9f)}} ▶「プラン変更・延長・追加」より、追加が可能です。※利用国を「変更」する場合は、キャンセル期日（端末の発送前日）までにキャンセルを行っていただき、再申し込みをお願いいたします。※ブラウザ版マイページからもお手続きいただけます。

申し込み後、キャンセルはできますか？

Wi-Fi端末の発送前日までに、{{[ZEUS WiFi for GLOBALアプリ](https://zeus-wifi.onelink.me/3EZu/hwsgki9f)}} ▶「ステータス」の申込キャンセルからお手続きいただいた場合に限り申し受けます。※キャンセル期日（Wi-Fi端末の発送前日）を過ぎた場合、申込金額の100％がキャンセル料として発生いたします。※ブラウザ版マイページの「契約内容確認」ページからもお手続きいただけます。

渡航が中止になったので、キャンセルしたいです。

キャンセル期日後に渡航中止となりました。受取予定の端末はどうしたらよいですか？

【コンビニ受け取りの方】発送後でも自動的に端末の返却処理を行いますので、お客様にて何か手続きいただく必要はございませんのでご安心ください。【自宅受け取りの方】宅配業者に端末の受け取り拒否をいただくか、端末を受け取った方につきましては、お手数をおかけしますが、宅配便やレターパックなど、追跡番号が発行される方法でご返却ください。送料はお客様負担となり、着払いでの受け取りはできかねます。【返却物】Wi-Fi端末本体・レンタル品オプション（レンタルいただいたお客様のみ）【返却先】〒160-0022東京都新宿区新宿2-16-6 新宿イーストスクエアビル3F　ZEUS WiFi for GLOBAL返却窓口（電話番号は記載不要です）【注意事項】・返却日がご利用終了日からレンタル品オプションをお申込みでない場合は2日目以降、お申込みの場合はご利用終了日の6日目以降になりますと、１日ごとに2,000円（不課税）の延滞料金が発生いたします。・宅配便をご利用の場合は、必ず伝票に受付日を記載していただいてください。・ポスト投函で返却される場合、最終取集時刻にご注意ください。最終取集時刻までに投函いただければ、その日の消印がつきます。　また、土日祝日が休業の郵便局もございますが、ほとんどのポストは毎日取集されております。　お近くのポストの取集時刻は、ポストマップ（https://www.postmap.org/map）にてご確認いただけますので、ぜひご活用ください。・返却物を紛失した場合や、返却物に毀損・故障が見られる場合は、損害金が発生いたします。（端末サポートオプションに加入されている方は、オプション内容により補償金額が異なります。）・ご利用終了日（帰国日）からレンタル品オプションをお申込みでない場合は8日目まで、お申込みの場合はご利用終了日の13日目までに返却手続きがされていない場合、損害金が発生いたします。・端末返却時に当社からの貸与品以外を同梱していた場合、当社にて破棄いたしますので、あらかじめご了承ください。