よくあるご質問

ZEUS WiFi for GLOBALのよくあるご質問をまとめました。
下記のカテゴリーからご確認いただくか、チャットでもご確認いただけます。

ZEUS WiFi for GLOBALのよくある
ご質問をまとめました。
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下記のQ&Aからご確認ください。

  1. よくあるご質問
  2. 申込・サービス（GLOBAL）
「申込・サービス（GLOBAL）」に関連するカテゴリー
「申込・サービス（GLOBAL）」に関連するFAQ
11 - 20件を表示（全41件）

  • Q

     領収書は発行できますか？

    A

     {{[ZEUS WiFi for GLOBALアプリ](https://zeus-wifi.onelink.me/3EZu/hwsgki9f)}} ▶「請求明細・領収書発行」から領収書のダウンロードが可能です。※ブラウザ版マイページからもお手続きいただけます。

  • Q

     複数台の申し込みは可能ですか？

    A

     個人名義でのお申し込みは、1つのメールアドレスに対し1台のご契約となります。複数台のレンタルをご希望の場合は、別のメールアドレスを利用して申し込みフォームからお申し込みください。なお、返却時は複数台まとめてご返却いただいても問題ございません。配送時の衝撃による破損を防ぐため、緩衝材などをご用意いただきご返却をお願いいたします。

  • Q

     申し込み後、利用期間の変更はできますか？

    A

     ご利用開始日以降に、{{[ZEUS WiFi for GLOBALアプリ](https://zeus-wifi.onelink.me/3EZu/hwsgki9f)}} ▶「プラン変更・延長・追加」より、延長が可能です。※利用日の前倒し、利用期間の短縮はできません。※延長以外の利用期間の変更は、キャンセル期日（端末の発送前日）までにキャンセルを行っていただき、再申し込みをお願いいたします。※ブラウザ版マイページからもお手続きいただけます。

  • Q

     申し込み後、プラン変更はできますか？

    A

     {{[ZEUS WiFi for GLOBALアプリ](https://zeus-wifi.onelink.me/3EZu/hwsgki9f)}} ▶「プラン変更・延長・追加」より、データ通信量を増やせます。（例：1日500MBプラン→無制限プランの変更）※ご利用開始日以降に、お手続きいただけます。※お申し込み時のデータ通信量より下げることはできません。※ブラウザ版マイページからもお手続きいただけます。

  • Q

     機内持ち込みについて教えてください。

    A

     飛行機搭乗時に必ず電源を切り、「手荷物」として機内へ持ち込んでください。リチウムイオンバッテリーが搭載されているため、「預け入れ荷物」としては持ち込めません。※対応は航空会社によって異なります。詳しくは各航空会社へお問い合わせください。

  • Q

     渡航が中止になったので、キャンセルしたいです。

    A

     Wi-Fi端末の発送前日までに、{{[ZEUS WiFi for GLOBALアプリ](https://zeus-wifi.onelink.me/3EZu/hwsgki9f)}} ▶「ステータス」の申込キャンセルからお手続きいただいた場合に限り申し受けます。※キャンセル期日（Wi-Fi端末の発送前日）を過ぎた場合、申込金額の100％がキャンセル料として発生いたします。※ブラウザ版マイページの「契約内容確認」ページからもお手続きいただけます。

  • Q

     渡航予定日の何日前までに申し込めば間に合いますか？

    A

     出発日（利用開始日）の2日前の10時までお申し込みいただけます。（配送先住所により、3日前の10時までの受付となる場合があります。）また、余裕をもってお申し込みいただくと、 Wi-Fi端末は利用開始日（出発日）の3日前までに到着となるよう発送いたします。（お申し込みのタイミングや配送先住所により、出発日の2日前もしくは前日となる場合があります。）

  • Q

     申し込み後、Wi-Fi端末はいつ届きますか？

    A

     利用開始日（出発日）の3日前までに到着となるよう発送いたします。（お申し込みのタイミングや配送先住所により、出発日の2日前もしくは前日となる場合があります。）発送準備完了後、メールにてご連絡いたします。配送状況については、メールに記載されているお問合せ番号よりご確認ください。また、利用開始日（出発日）の最大8日前までにお受取りいただける「事前配送オプション」もお選びいただけますので、是非ご利用ください。事前配送オプションについて詳しくは{{[こちら](#q=事前配送オプションとはなんですか？)}}

  • Q

     申し込み後、利用国の追加はできますか？

    A

     ご利用開始日以降に、{{[ZEUS WiFi for GLOBALアプリ](https://zeus-wifi.onelink.me/3EZu/hwsgki9f)}} ▶「プラン変更・延長・追加」より、追加が可能です。※利用国を「変更」する場合は、キャンセル期日（端末の発送前日）までにキャンセルを行っていただき、再申し込みをお願いいたします。※ブラウザ版マイページからもお手続きいただけます。

  • Q

     周遊プランについて

    A

     渡航先が複数の国や地域にまたがっている場合、それぞれの国や地域でWi-Fiをご利用になりたい方向けのプランです。周遊プランの対象国は{{[こちら](https://zeus-wifi.jp/global_rental_excursion?)}}
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